Работайте продуктивно:
- Звоните клиентам в 1 клик в карточке CRM.
- Еще до того, как вы подняли трубку, в Hollihop автоматически всплывает карточка с номером звонящего и информацией о клиенте. Вы готовы к разговору.
- Прослушивайте разговоры прямо в Hollihop CRM - все записи автоматически сохраняются в карточках клиентов, сотрудников и журнале звонков.
- Заполняйте информацию о новом клиенте прямо во время его первого звонка - экономьте время.
- Не тратьте время на ручное копирование в Hollihop данных о звонках и записей разговоров – информация передается из MANGO OFFICE автоматически.
- Не отвлекайтесь во время звонка на поиск информации о клиенте – все данные автоматически оказываются перед глазами.
- Не переключайтесь между CRM и телефонной системой, чтобы узнать, нет ли пропущенных вызовов – вся информация есть в Hollihop.
- История коммуникаций вместе с записями разговоров хранится в карточке клиента.
- Не оставляйте пропущенные звонки без ответа. В записи пропущенного вызова указывается, состоялся ли разговор с этим клиентом позднее.
- Анализируйте эффективность маркетинговых каналов с помощью отчетов коллтрекинга и сквозной аналитики MANGO OFFICE.
Преимущества интеграции
Исходящие вызовы из CRM HolliHop в один клик
Интеграция с телефонией дает возможность позвонить клиенту в один клик. Звонить можно из карточки клиента в CRM или даже не переходя в карточку - из списка учеников, списка лидов или задач.
Всплывающая карточка звонка
При входящем звонке, еще до поднятия трубки, в Hollihop всплывает карточка звонка. Если клиент с данным телефоном уже занесен в CRM, в карточке звонка отобразится ссылка на его страницу. Перейдя по ссылке, можно просмотреть всю информацию по звонящему клиенту.
Работа с новыми клиентами
Если номер звонящего еще не занесен в Hollihop, добавить нового лида и заполнить все необходимые данные можно прямо во время звонка. Номер телефона копировать не нужно - он автоматически добавится в создаваемую карточку лида.
Работа с пропущенными вызовами
Информация о пропущенном звонке фиксируется в Hollihop в карточке клиента, сотрудника и общем журнале звонков. Здесь также указывается, была ли продолжена работа с клиентом после пропущенного - перезвонил ли ему кто-либо из сотрудников позднее.
Хранение записей разговоров в CRM
MANGO OFFICE передает в CRM Hollihop всю информацию о записанных звонках и файлы записи разговоров. Они хранятся в карточках клиентов и сотрудников, в журнале всех коммуникаций с клиентами и общем журнале звонков. Прослушать записи можно прямо в Hollihop.
Интеграция коллтрекинга
Данные коллтрекинга поступают в Hollihop и сохраняются в информации о звонке для последующего анализа, а соответствующий рекламный источник автоматически устанавливается в карточке нового лида. С помощью отчетов в CRM можно проанализировать, какие рекламные кампании приводят больше лидов, дают больше продаж или меньший отток клиентов.
История звонков
Информация о каждом звонке добавляется в историю в карточках клиентов и сотрудников, в журнал коммуникаций с клиентами, а также в общий журнал звонков.
Почему MANGO OFFICE
Подключить интеграцию с HOLLIHOP сейчас
Закажите бесплатную настройку интеграции MANGO OFFICE и HOLLIHOP
