Как проверить, что данные о звонках передаются в amoCRM
Для проверки потребуется:
- логин и пароль сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует пользователь amoCRM. Их можно посмотреть в Личном кабинете на вкладке «Телефония»;
- логин и пароль пользователя amoCRM, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник Виртуальной АТС, указанный в п. 1;
- ваша Виртуальная АТС, в которой схема распределения входящих звонков должна быть настроена так, чтобы входящий звонок направлялся на сотрудника Виртуальной АТС, указанного в п.1;
- рабочий ПК сотрудника с доступом в интернет и телефонной гарнитурой;
- Mango Talker, установленный рабочий на ПК сотрудника, либо SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС;
- телефон, НЕ подключённый к Виртуальной АТС.
Выполните следующие действия на рабочем ПК сотрудника:
- войдите в Mango Talker при помощи логина и пароля сотрудника Виртуальной АТС. Либо у вас должен быть доступ к SIP-телефону, подключенному к Виртуальной АТС;
- войдите в amoCRM при помощи логина и пароля пользователя amoCRM, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник Виртуальной АТС;
- с телефона, НЕ подключённого к Виртуальной АТС, позвоните по номеру вашей компании. При этом зазвонит Mango Talker, либо SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС;
Примечание.
-
проверьте схему распределения входящих звонков Виртуальной АТС. Она должна быть настроена так, чтобы входящий звонок направлялся на сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник amoCRM;
-
проверьте под какой учетной записью выполнен вход в Mango Talker, в amoCRM. Вход должен быть выполнен при помощи логина и пароля сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник amoCRM.
- проверьте, что в amoCRM отображается карточка звонка;
Примечание. Если карточка звонка не отображается, проверьте настройки отображения ее в дополнительных настройках интеграции.
- примите вызов. Проверьте, что в amoCRM в карточке звонка отображаются данные о звонке;
- завершите вызов. Проверьте, что в amoCRM в разделе «Списки» отображаются данные о звонке.
Примечание. В зависимости от дополнительных настроек интеграции, входящий звонок может сохраняться в категории «НЕРАЗОБРАННОЕ», может создаваться контакт и\или сделка.
