Общие сведения

Содержание:

1. Основное
2. Подключение вебхуков
3. Как открыть настройки

Основное

Вебхуки MANGO OFFICE (вебхук) — один из инструментов Интеграции, который позволяет совершать автоматические действия из CRM и других приложений.

Вебхук позволяет приложениям обмениваться данными через простой HTTP-запрос.

Особенности:

• с помощью этого сервиса CRM или другое бизнес-приложение может известить MANGO OFFICE, что ему требуется начать звонок, отправить СМС или добавить задачу в кампанию автоматического исходящего обзвона Контакт центра MANGO OFFICE. Все, что нужно для этого — послать HTTP-запрос на определенный интернет-адрес;
• в качестве параметров HTTP-запроса CRM указывает:
  • идентификационные данные;
  • действие, которое нужно совершить;
  • необходимые для совершения действия данные (кампания исходящего обзвона, телефонный номер и т. д.).

Вебхук позволяет гибко настраивать синтаксис запросов, например настраивать подмену параметров, а также дают возможность разработчикам простейшим способом инициировать коммуникации из CRM.

Примечание. Настройка интеграции через вебхуки должна выполняться специалистом, имеющим навыки администрирования Вашей системы.

Подключение вебхуков

Чтобы подключить вебхуки, необходимо:

1) войти в Личный кабинет Виртуальной АТС;

2) перейти в раздел «Интеграции»;

3) нажать «Подключить интеграцию»;

4) нажать на блок «Вебхуки» в разделе «Для крупных клиентов»:

5) нажать на кнопку «Подключить вебхук»:

6) принять условия подключения услуги и нажать кнопку «Подключить»:

Как открыть настройки

Чтобы перейти к настройкам вебхуков, необходимо:

1) войти в Личный кабинет Виртуальной АТС;

2) перейти в раздел «Интеграции»;

3) нажать «Подключить интеграцию»;

4) нажать на блок «Вебхуки» в разделе «Для крупных клиентов»;

5) нажать на кнопку «Настроить»: