Потеря пациентов из-за пропущенных звонков - это проблема, с которой сталкивается каждая стоматологическая клиника. Ваши потенциальные пациенты звонят в поисках экстренной помощи, и если вы не предоставляете ее вовремя, они обращаются к вашим конкурентам.
С ростом конкуренции в медицинской отрасли, каждый упущенный звонок становится потерей, а это означает не только уменьшение дохода, но и ухудшение репутации вашей клиники.
Способность быстро реагировать на звонки и эффективно управлять информацией о пациентах - вот что отличает успешные стоматологические клиники от остальных
Преобразуйте эффективность вашего бизнеса с помощью интеграции телефонии и IDENT
Много пропущенных и не заведенных в IDENT пациентов
Администраторы заняты общением с пациентами в клинике и не успевают принимать все звонки пациентов, не перезванивают по пропущенным, не заносят пациентов в IDENT
Получите инструмент контроля с прозрачной аналитикой
С интеграцией вы сможете отслеживать пропущенные вызовы по каждому пациенту, а также контролировать, как быстро администраторы перезванивают пациентам. Вы можете быть уверены, что пациенты всегда получают своевременное обслуживание.
Как это работает
Интеграция сама заведет пациента в IDENT после звонка, даже если администратор забудет. Вся аналитика будет доступна в отчетах «История обращений» и «Конверсия администраторов» в IDENT. Вы можете анализировать, насколько хорошо работают администраторы клиники, как все вместе, так и каждый по отдельности.
Интеграция сама заведет пациента в IDENT после звонка, даже если администратор забудет. Вся аналитика будет доступна в отчетах «История обращений» и «Конверсия администраторов» в IDENT. Вы можете анализировать, насколько хорошо работают администраторы клиники, как все вместе, так и каждый по отдельности.
Если все администраторы заняты, звонки пациентов попадают в очередь на обслуживание с автоинформатором о времени до ответа.
на 23%
меньше пропущенных звонков*
Неясно, почему пациенты звонят, но не записываются
Без записи звонков сложно контролировать, как работают администраторы. Они могут не рассказывать о скидках, преимуществах клиники и не предлагать пациенту записаться на удобное время.
В итоге — низкая конверсия из звонка в запись
Повышайте конверсию в запись – контролируйте администраторов и улучшайте продажи и обслуживание
Выясняйте причины низкой конверсии в запись и дорабатывайте скрипты. Сделайте сервис первоклассным, чтобы пациенты записывались и приходили к вам еще.
Как это работает
С Виртуальной АТС MANGO OFFICE вы сможете прослушать записи разговоров и понять, предлагает ли администратор разные варианты для записи и дополнительные процедуры, рассказывает ли о преимуществах специалистов, их опыте и применяемых техниках.
С Виртуальной АТС MANGO OFFICE вы сможете прослушать записи разговоров и понять, предлагает ли администратор разные варианты для записи и дополнительные процедуры, рассказывает ли о преимуществах специалистов, их опыте и применяемых техниках.
Виртуальная АТС встраивается в IDENT — записи разговоров загружаются в карточку пациента. Интеграция позволяет прослушать звонки, которые не закончились записью, выявить причины низкой конверсии и сотрудников, у кого показатели ниже, доработать скрипты и провести обучение администраторов.
на 17%
рост конверсии в запись*
Не записываются на дополнительные услуги или процедуры
Без интеграции при звонке администратор не видит историю предыдущих визитов и предпочтений пациента, поэтому не предлагает то, что ему может быть интересно. В итоге — средний чек не растет.
Обеспечьте администратора информацией о пациенте во время звонка и зарабатывайте больше
В процессе звонка администратор будет знать, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно. И если пациент заинтересовался, запишет его с учетом времени, которое требуется на все необходимые процедуры.
Как это работает
Во время звонка администратор видит историю предыдущих визитов пациента и сразу понимает, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек пациента.
Во время звонка администратор видит историю предыдущих визитов пациента и сразу понимает, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек пациента.
Если пациент новый, то Виртуальная АТС от MANGO OFFICE автоматически создаст новую карточку.
на 9,8%
рост среднего чека*
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и IDENT не добавит головной боли администраторам
Сотрудники работают в одном окне — в интерфейсе IDENT, к которому они уже привыкли
Наши решения полностью соответствуют методическим рекомендациям
N 12-22 от 30.11.22 ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Министерства здравоохранения РФ
N 12-22 от 30.11.22 ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Министерства здравоохранения РФ
Разберемся в вашем бизнесе, предложим лучшее решение и будем на связи 24/7
Разберемся в вашей бизнес-модели
Предложим индивидуальный проект, подберем оптимальные для вашей компании сервисы, настроим интеграцию.
Поможем подключить и всё объясним
Наш специалист подключит все сервисы и поможет разобраться в каждой технологии. Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками.
Поддержим
и ответим
Не просто подключаем решения, а становимся вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.
Выбирайте проверенное решение от экспертов отрасли
№1
среди провайдеров ВАТС
и IP-телефонии
300
готовых интеграций
с популярными CRM
> 2000
клиентов из отрасли
медицины
медицины
Наш опыт работы с медицинскими компаниями
У вас больше одного бизнес приложения, с которыми необходимо интегрировать сервисы MANGO OFFICE? Так тоже можно.Сервисы MANGO OFFICE уже интегрированы с 300+ системами, применяемыми в медицинских учреждениях.
Среди готовых интеграций:
Узнайте,
как подключить интеграцию MANGO OFFICE и IDENT
Заполните заявку, и мы свяжемся с вами
