Личный кабинет
Интернет-магазин
Переадресация звонков
Одна из основных возможностей Виртуальной АТС, позволяющая в различных ситуациях автоматически направлять звонки на офисный или мобильный телефон сотрудника, чтобы всегда оставаться на связи c клиентами или коллегами
Как работает переадресация звонков
Каждому сотруднику в Виртуальной АТС MANGO OFFICE можно присвоить короткий внутренний номер и указать несколько средств приема звонков (офисный телефон, мобильный телефон, домашний телефон, софтфон и другие).
Чтобы поговорить с сотрудником, клиенту или коллеге достаточно набрать его внутренний номер, а Виртуальная АТС автоматически направит звонок куда нужно по заранее настроенным для сотрудника правилам.
Чтобы поговорить с сотрудником, клиенту или коллеге достаточно набрать его внутренний номер, а Виртуальная АТС автоматически направит звонок куда нужно по заранее настроенным для сотрудника правилам.
Примеры возможной настройки переадресации звонков
Переадресовывать звонки одновременно на рабочий и мобильный телефон в любое время суток.
С 9:00 утра до 18:00 переадресовывать звонки на рабочий телефон, с 18:00
до 21:00 звонить на мобильный, после 21:00 переключать звонки на голосовую почту.
С 10:00 до 19:00 переадресовывать звонок сначала на рабочий телефон,
если в течение 30 секунд нет ответа, то переключить переадресацию на мобильный телефон. После 19:00 перестать принимать звонки.
Преимущества переадресации звонков в MANGO OFFICE
Без переадресации вызовов
С переадресацией вызовов MANGO OFFICE
Нужно помнить несколько номеров телефонов сотрудника (рабочий, мобильный)
✅ Нужно помнить только один короткий внутренний номер сотрудника
Может потребоваться набирать несколько раз разные номера
✅ Нужно набрать один номер один раз, и система сама направит звонок
Не понятно, на какой номер звонить в то или иное время суток или в выходной день
✅ Можно заранее выбрать допустимое время звонков на каждый телефон
Скорость внутренних и внешних коммуникаций
VIP-клиенты и партнёры
Звонки важных для компании лиц автоматически будут переведены на персонального менеджера.
Руководители
Вызовы руководителей (например, с мобильного) сразу же перенаправляются на их подразделение или ассистентов.
Служба доставки
Курьеры и таксисты смогут сразу соединиться с диспетчером, не тратя время на прослушивание голосового меню.
Другие абоненты
Звонки на 8−800 переводить в ближайший региональный офис. Вызовы из-за рубежа направлять на англоговорящего секретаря.
Возможности переадресации звонков в MANGO OFFICE
Задавать индивидуальные правила переадресации звонков для каждого сотрудника
Добавлять для каждого сотрудника несколько средств приема звонков
Настроить очередность дозвона — «по цепочке» или одновременно на все устройства
При настройке переадресации звонков «по цепочке», задавать различный
интервал между началом дозвона на каждое следующее устройство
Настраивать активность каждого средства приема звонков по расписанию
(например, автоматически не направлять звонки на мобильный после 12
ночи)
Самостоятельно переключать активное средство приема звонков через Личный кабинет или приложение для мобильного телефона
Как начать использовать?
Переадресация вызовов (follow me) является частью настройки групповых
правил обработки входящих звонков в Виртуальной АТС MANGO OFFICE.
Если вы уже наш клиент
Перейдите в Личный кабинет → раздел «Управление группами» → откройте окно с настройками желаемой группы.
Если вы ещё не наш клиент
Вы можете подробнее прочитать о других возможностях Виртуальной АТС MANGO OFFICE или заказать демонстрацию у нашего специалиста.
Получите консультацию
Отправьте заявку, и мы поможем подобрать решение для вашего бизнеса
